アニメイト通販でログインできない、「不正なページ遷移です」と出る、マイページが見つからない。そんな困りごとについて、公式情報をもとに調べました。
webとアプリの違い、原因ごとの直し方、マイページの場所をわかりやすくまとめます。
アニメイト通販のマイページはどこにある？
アニメイト通販のマイページは、ログイン後の画面右上にまとまっています。
アプリ版だと下部メニューや右上のアイコンから開くことが多いです。
ログイン後の画面右上
web版でマイページを開くのは、次の手順です。
- アニメイト通販のサイトを開く。
- 右上の「ログイン」を押す。
- メールアドレスとパスワードを入力してログイン。
- ログイン後の画面の右上に「マイページ」という文字が出る。
- その「マイページ」をクリック。
クリックすると、注文履歴、ポイント情報、登録情報、設定などが見られる画面に変わります。
web版とアプリ版の違い
web版とアプリ版は、同じ内容を見られますが、見え方が少し違います。
| 項目 | web版 | アプリ版 |
|---|---|---|
| マイページの位置 | 画面右上 | 画面下部のメニュー、または右上のアイコン |
| ログイン後 | 右上に「マイページ」 | 下部メニュー「メニュー」から「マイページ」へ |
| 注文履歴 | マイページから | メニュー内「注文履歴」 |
| 設定 | マイページから | メニュー内「設定」 |
アプリ版は、画面下がメニューになっていることが多いです。
「マイページ」がすぐに見えないときは、画面下のメニューから「メニュー」を選び、そこから「マイページ」や「設定」を選んでみてください。
ログイン前に見えない理由
ログイン前の画面では、マイページは見られません。
これは、マイページが「自分の情報を見る場所」だからです。
ログインしていないと、自分の注文履歴やポイントは見られないので、マイページも表示しない仕組みになっています。
つまり、
- 最初に「ログイン」を押す。
- 続けてメールアドレスとパスワードを入力。
- ログイン後に右上を探して「マイページ」をクリック。
の順で進めないと、マイページに行けません。
「不正なページ遷移です」と出る原因
ログインの途中で「不正なページ遷移です」と出ると、困ります。
このエラーは、ページが途中で切れた、または手順がズレたときに起きやすいです。
公式のトラブルシューティングでも、ページ遷移やcookie設定が原因になることが案内されています。
パスワードとログインのズレ
このエラーが起きる主な原因は、次の3つです。
| 原因 | 具体的な状況 |
|---|---|
| 通信が不安定 | Wi-Fiが弱い、LTEとWi-Fiが切り替わる |
| ブラウザのcookie | cookieがオフ、または制限されている |
| 手順のズレ | 途中のページをスキップして戻る |
特に、ログイン中に別のページに飛びやすいアプリやブラウザでは、
「ログイン画面」→「戻る」→「またログイン画面」
のような動きをすると、エラーが出やすくなります。
途中で戻ると起きやすい理由
ログイン中に「戻る」ボタンを押すと、ページがずらえます。
アニメイト通販のようなログイン画面は、途中でページをずらすとサーバーとの状態が合わなくなって、エラーが出ます。
そのため、ログイン中に
- ブラウザの「戻る」
- アプリの「戻る」
は、なるべく押さないようにします。
一度押した場合は、もう一度ログイン画面から始めると安全です。
cookieやブラウザ設定の影響
cookieがオフになっていると、ログインの状態でページが保存できず、エラーが出ます。
ブラウザの設定で、cookieを許可する、または履歴をクリアして再度試すと直ることが多いです。
ブラウザの設定で確認するポイントは、次の3つです。
- cookieが許可されている。
- 履歴やcacheをクリアしてみる。
- ブラウザのバージョンが古いなら更新してみる。
ログインできない時のweb対処法
web版でログインできないときは、まずブラウザや通信環境を見直します。
まず試すこと
まず試すのは、次の3つです。
- アプリやブラウザを再起動する。
- Wi-Fiを切って通信を1本にする。
- 画面を少し待ってからログインを試す。
特にブラウザの再起動は、一時的なエラーを直しやすいので、必ず試します。
ブラウザ別の確認点
ブラウザが違うと、少し見直し方が変わります。
| ブラウザ | 確認すること |
|---|---|
| Chrome | cookieを許可、cacheをクリア |
| Safari | cookieを許可、履歴をクリア |
| Firefox | cookieを許可、新しいタブで開く |
| Edge | cookieを許可、履歴をクリア |
どのブラウザでも、cookieを許可するのは基本です。
ブラウザが古いときは、更新を試すと安定します。
パスワード再設定の手順
パスワードが間違っている、または間違えた記憶があるときは、パスワードを再設定します。
- ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」を押す。
- メールアドレスを入力。
- 登録メールに送られたリンクを開く。
- 新しいパスワードを決めて設定。
- 設定したパスワードでログインを試す。
パスワードを再設定すると、古いパスワードは使えなくなります。
新しいパスワードでログインできるか、必ず確認します。
ログインできない時のアプリ対処法
アプリ版でログインできないときは、アプリ自体や通信環境を見直します。
アプリ更新と再起動
まずやるのは、アプリの更新と再起動です。
- アプリストアでアニメイト通販アプリを探す。
- 更新ボタンがあるなら更新する。
- アプリを閉じる。
- 端末を再起動する。
- 再度アプリを開いてログインを試す。
アプリが古いと、エラーが出やすくなります。
更新は、必ず試します。
再インストールの注意点
更新してもダメなときは、再インストールを試します。
- アプリを削除する。
- アプリストアで再インストールする。
- ログイン情報を入力してログインを試す。
注意点としては、
- 再インストール前に、ログイン情報を確認する。
- 注文履歴やポイント情報は、アカウントに紐づいているので再インストールしても消えない。
という点です。
アプリを消しても、アカウント情報は残るので、再インストールは安心です。
通信環境の見直し
通信が不安定なと、ログインエラーが出やすくなります。
- Wi-Fiを切ってモバイル通信にする。
- Wi-Fiが良いなら、Wi-Fiでつなぐ。
- 通信が安定してからログインを試す。
特にWi-FiとLTEが切り替わる場所では、通信が安定しないことがあります。
通信を1本にしぼると、安定します。
それでも直らない時の確認ポイント
これでダメなときは、公式の情報や端末の見直しをします。
公式障害の確認
アニメイト通販の公式サイトや公式SNSで、障害情報が発表されているか確認します。
- アニメイト通販の公式サイトを開く。
- 最新のお知らせや障害情報を見る。
- 公式SNSで「アニメイト通販 インターネット」のように検索。
障害が出ているときは、自分だけの問題ではなく全体の問題です。
その場合は、復旧を待つのが正解です。
端末やOSの確認
端末やOSが古いと、エラーが出やすくなります。
- 端末のOSを最新にする。
- アプリのバージョンを確認して更新する。
- 端末が熱いなら、少し休ませる。
特にOSが古いと、アプリと合わなくなります。
OSの更新は、必ず試します。
問い合わせ前に用意するもの
問い合わせするときは、次の情報をメモするとスムーズです。
| 用意するもの | 内容 |
|---|---|
| 発生時刻 | ログイン失敗した時間 |
| 端末 | iPhone、Androidなどの種類 |
| OS | iOSやAndroidのバージョン |
| ブラウザ | Chrome、Safariなどの種類 |
| メールアドレス | アニメイトアカウントのメールアドレス |
| エラー表示 | 出たメッセージの内容 |
この情報があると、問い合わせが早くなります。
問い合わせ先は、アプリ内のサポートやアニメイト通販の公式サイトに記載されています。
まとめ
この記事の要点
- アニメイト通販のマイページは、ログイン後の画面右上にある。
- 「不正なページ遷移です」は、ページが途中で切れたときに起きやすい。
- web版とアプリ版で、マイページの場所が少し違う。
- ログインできないときは、まず再起動、通信切り替え、cookie確認を試す。
- だめなら公式の障害情報を確認し、問い合わせ前に情報をまとめる。
すぐやる順番
- web版とアプリ版でマイページの場所を確認。
- ブラウザかアプリを再起動。
- Wi-Fiと通信を切り替えて安定する方を選ぶ。
- cookieを許可し、履歴をクリア。
- 公式の障害情報を確認し、だめなら問い合わせ。
この順番で進めると、落ち着いて対処できます。
アニメイト通販で困ったときは、まずはマイページの場所を確認し、その後に設定や通信を直すのがコツです。
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