ﾗｽﾄｳｫｰｻﾊﾞｲﾊﾞﾙ ﾛｸﾞｲﾝ?ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ不具合か,原因と対処法について調査

「ラストウォーサバイバルにログインできない」

「アップデート後から起動しない」

「ロード画面から進まない」

このようなトラブルが発生すると、とても焦りますよね。

特にイベント開催中や同盟戦の直前にログインできなくなると、多くのユーザーが困ってしまいます。

実際に過去にも、

・大型アップデート直後

・サーバーメンテナンス中

・通信障害発生時

・端末側の不具合

などが原因でログイン障害が発生したケースがあります。

この記事では、

・ラストウォーサバイバルにログインできない原因

・アップデート不具合の可能性

・今すぐ試せる対処法

・運営への問い合わせ方法

について分かりやすく解説します。

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ラストウォーサバイバルにログインできない原因は？

ログインできない原因は大きく分けると次の5つです。

サーバー障害

もっとも多い原因がサーバー側の障害です。

特に、

・大型アップデート直後

・新イベント開始直後

・週末や夜間のアクセス集中時

はサーバー負荷が高まりやすくなります。

サーバー障害の場合はユーザー側では解決できません。

復旧を待つ必要があります。

メンテナンス中

運営がメンテナンスを実施している場合もログインできません。

メンテナンス中は、

・接続エラー

・認証失敗

・ロード停止

などが発生します。

公式のお知らせを確認しましょう。

通信環境の問題

意外と多いのが通信トラブルです。

・電波が弱い

・公共Wi-Fi利用中

・通信制限中

などの場合、正常に接続できないことがあります。

端末側の不具合

スマートフォンやタブレット側の問題も考えられます。

長時間使用していると、

・動作が重くなる

・アプリが強制終了する

・通信エラーになる

ことがあります。

アプリの不具合

アップデート後に発生する不具合もあります。

最新版への更新時に、

・データ破損

・互換性エラー

・読み込み失敗

が起こる場合があります。

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アップデート不具合の可能性はある？

結論からいうと十分に考えられます。

ゲームアプリでは大型アップデート後に不具合が発生することがあります。

アップデート直後によくある症状

主な症状はこちらです。

・起動できない

・ロード画面で止まる

・ログイン画面に戻る

・通信エラーが表示される

・強制終了する

・画面が真っ黒になる

特に大型更新後は一時的な不具合報告が増える傾向があります。

他のユーザーも同じ症状？

自分だけでなく、

SNS

公式コミュニティ

掲示板

などで同じ報告が増えている場合は、運営側の不具合である可能性が高いです。

その場合は修正版の配信を待ちましょう。

運営から補填が出ることも

長時間ログイン障害が発生した場合、

・ゲーム内アイテム

・資源

・加速アイテム

などの補填が配布されるケースもあります。

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ラストウォーサバイバルでログインできない時の対処法

まずは簡単にできる方法から試してみましょう。

アプリを再起動する

最初に試したい方法です。

アプリを完全終了し、

再度起動してみましょう。

一時的なエラーなら解消することがあります。

スマホを再起動する

端末側の不具合は再起動で改善する場合があります。

数分でできるのでおすすめです。

通信環境を変更する

Wi-Fi利用中ならモバイル通信へ。

モバイル通信利用中ならWi-Fiへ。

切り替えるだけで改善する場合があります。

最新版へ更新する

古いバージョンを使用していると接続できない場合があります。

アプリストアで最新版になっているか確認しましょう。

空き容量を確保する

ストレージ不足も不具合の原因になります。

不要な写真や動画を整理してみましょう。

キャッシュ削除で直ることはある？

ログインできない場合、キャッシュ削除で改善するケースがあります。

キャッシュとは、アプリの動作を速くするために一時保存されているデータのことです。

このデータが破損すると、

・起動しない

・ロード画面で止まる

・通信エラーになる

といった症状が発生することがあります。

キャッシュ削除の手順

スマートフォンの設定から、

アプリ

↓

ラストウォーサバイバル

↓

ストレージ

↓

キャッシュ削除

の順に進みます。

ただし「データ削除」はアカウント情報に影響する可能性があるため注意してください。

アカウント連携が確認できていない状態では実行しない方が安心です。

再インストールは最後の手段

キャッシュ削除でも改善しない場合は再インストールを検討します。

ただしアカウント連携が確認できていない状態で削除すると、データを失う危険があります。

必ず連携状況を確認してから行いましょう。

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アカウント連携は確認した方がいい？

結論からいうと必ず確認しておきたいポイントです。

ラストウォーサバイバルでは、

・Google

・Apple

・Facebook

などと連携できる場合があります。

連携していないとどうなる？

端末故障やアプリ削除後に、

ゲームデータが復旧できなくなる可能性があります。

特に長期間プレイしている方ほど注意が必要です。

確認方法

ログインできる状態なら、

設定

↓

アカウント

↓

連携状況

から確認できます。

普段から連携しておくと安心です。

運営への問い合わせ方法は？

どうしても解決しない場合は運営へ問い合わせましょう。

問い合わせ時には、

・サーバー名

・プレイヤー名

・発生日時

・表示されたエラー内容

・利用端末

をまとめておくとスムーズです。

スクリーンショットも有効

エラー画面が表示される場合は保存しておきましょう。

運営側が原因を特定しやすくなります。

返信までどれくらい？

問い合わせが集中している場合は、

数日かかるケースもあります。

大型障害発生時は通常より時間がかかることがあります。

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復旧までどれくらいかかる？

原因によって異なります。

サーバー障害の場合

数十分から数時間で復旧するケースが多いです。

大規模障害では半日以上かかることもあります。

アップデート不具合の場合

修正版配信まで、

数時間

数日

かかることがあります。

通信環境の場合

環境改善後すぐに解決するケースがほとんどです。

SNSなどで最新状況を確認すると参考になります。

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ユーザーの口コミや反応

ログイン障害が発生するとSNSでも多くの声が見られます。

よくある口コミはこちらです。

・アップデート後から入れなくなった

・ロード画面で止まる

・通信エラーが続いている

・自分だけじゃなくて安心した

・運営の対応待ち

一方で、

・再起動で直った

・Wi-Fiを切り替えたら入れた

・キャッシュ削除で解決した

という報告もあります。

同じ症状の人が多い場合は運営側の障害である可能性が高いでしょう。

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まとめ

ラストウォーサバイバルにログインできない原因についてまとめました。

・サーバー障害の可能性がある

・アップデート不具合が発生している場合もある

・通信環境が原因の場合も多い

・アプリやスマホの再起動を試す

・最新版へ更新する

・キャッシュ削除で改善する場合がある

・再インストール前にアカウント連携を確認する

・解決しない場合は運営へ問い合わせる

大型アップデート直後は一時的な不具合が発生しやすくなります。